Como cuidamos da sua segurança

Seus dados pessoais são empregados para diversas finalidades, como:

Base legal para tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela CONQUEST TELECOMUNICAÇÕES EPP observa as bases legais previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), sendo efetuado, conforme o caso, com fundamento em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento do titular, quando necessário.
  Entrega de produtos e prestação de serviços

Utilizamos seus dados para formalizar e gerenciar contratos, realizar cadastros de clientes, emitir cobranças, efetuar recargas, cumprir ordens de serviço e aprimorar continuamente nossos serviços.

Entre nossos principais serviços, estão:

• Comunicação: Internet banda larga e redes Wi-Fi;
• Conectividade: Internet banda larga e redes Wi-Fi;
  Relacionamento e comunicação com você

Seus dados nos permitem:

1. Enviar mensagens institucionais e promocionais;
2. Divulgar campanhas de marketing de nossos produtos e empresas do nosso grupo;
3. Viabilizar sua participação em promoções e eventos;
4. Responder às suas solicitações, dúvidas e comentários;
5. Personalizar a comunicação com conteúdos relevantes de acordo com seu perfil.

Cumprimento de obrigações legais

Processamos seus dados para atender exigências legais, fiscais, regulatórias e para responder a órgãos judiciais ou administrativos, sempre que necessário.

Proteção de direitos

Utilizamos seus dados para defender nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Análise de crédito e segurança

Empregamos seus dados para realizar análises de crédito, prevenir fraudes, autenticar acessos e proteger seu crédito e nossos serviços.

Melhoria de produtos e serviços

Tratamos dados para entender melhor suas preferências e oferecer produtos e serviços cada vez mais alinhados às suas necessidades.

Também os utilizamos para desenvolver novas soluções, como plataformas de validação eletrônica.

Personalização de conteúdo

A partir da análise de seu comportamento de consumo, podemos recomendar programas e serviços específicos adaptados às suas preferências.

Tratamento de dados de menores

Nossos serviços são destinados a maiores de idade. Contudo, em situações específicas, poderemos tratar dados de menores para viabilizar serviços ou parcerias destinadas a esse público, sempre respeitando a legislação vigente e priorizando o melhor interesse do menor.

Tratamento de dados de potenciais clientes

Se você demonstrou interesse em nossos produtos (por exemplo, ao iniciar uma compra ou contato em nossa central de vendas), poderemos utilizar seus dados para entrar em contato, oferecer assistência e concluir a contratação.

Também obtemos contatos de bases de dados legítimas para expandir nossa atuação, respeitando regras como os cadastros “Não Me Perturbe” e “Não Me Ligue”.

Tratamento de dados sensíveis

A CONQUEST TELECOMUNICAÇÕES EPP não coleta, de forma intencional, dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados referentes à saúde ou vida sexual, salvo em situações absolutamente necessárias, com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD e sempre com respeito à finalidade e à proporcionalidade do tratamento.

Seus dados pessoais são empregados para diversas finalidades, como:

Base legal para tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela CONQUEST TELECOMUNICAÇÕES EPP observa as bases legais previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), sendo efetuado, conforme o caso, com fundamento em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento do titular, quando necessário.

Entrega de produtos e prestação de serviços

Utilizamos seus dados para formalizar e gerenciar contratos, realizar cadastros de clientes, emitir cobranças, efetuar recargas, cumprir ordens de serviço e aprimorar continuamente nossos serviços.

Entre nossos principais serviços, estão:

• Comunicação: Internet banda larga e redes Wi-Fi;
• Conectividade: Internet banda larga e redes Wi-Fi;

Relacionamento e comunicação com você

Seus dados nos permitem:

• Enviar mensagens institucionais e promocionais;
• Divulgar campanhas de marketing de nossos produtos e empresas do nosso grupo;
• Viabilizar sua participação em promoções e eventos;
• Responder às suas solicitações, dúvidas e comentários;
• Personalizar a comunicação com conteúdos relevantes de acordo com seu perfil.

Cumprimento de obrigações legais

Processamos seus dados para atender exigências legais, fiscais, regulatórias e para responder a órgãos judiciais ou administrativos, sempre que necessário.

Proteção de direitos

Utilizamos seus dados para defender nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Análise de crédito e segurança

Empregamos seus dados para realizar análises de crédito, prevenir fraudes, autenticar acessos e proteger seu crédito e nossos serviços.

Melhoria de produtos e serviços

Tratamos dados para entender melhor suas preferências e oferecer produtos e serviços cada vez mais alinhados às suas necessidades.

Também os utilizamos para desenvolver novas soluções, como plataformas de validação eletrônica.

Personalização de conteúdo

A partir da análise de seu comportamento de consumo, podemos recomendar programas e serviços específicos adaptados às suas preferências.

Tratamento de dados de menores

Nossos serviços são destinados a maiores de idade. Contudo, em situações específicas, poderemos tratar dados de menores para viabilizar serviços ou parcerias destinadas a esse público, sempre respeitando a legislação vigente e priorizando o melhor interesse do menor.

Tratamento de dados de potenciais clientes

Se você demonstrou interesse em nossos produtos (por exemplo, ao iniciar uma compra ou contato em nossa central de vendas), poderemos utilizar seus dados para entrar em contato, oferecer assistência e concluir a contratação.

Também obtemos contatos de bases de dados legítimas para expandir nossa atuação, respeitando regras como os cadastros “Não Me Perturbe” e “Não Me Ligue”.

Tratamento de dados sensíveis

A CONQUEST TELECOMUNICAÇÕES EPP não coleta, de forma intencional, dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados referentes à saúde ou vida sexual, salvo em situações absolutamente necessárias, com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD e sempre com respeito à finalidade e à proporcionalidade do tratamento.

A Conquest Internet coleta e trata dados pessoais em seu site com responsabilidade, sempre com base nas finalidades legítimas e no consentimento do usuário.

3.1. Formulários disponíveis no site:
Formulário Dados Coletados
Sou Cliente / Contrate o plano ideal / Ajuda / Não sou cliente Nome completo, telefone celular, cidade, UF, aceitação dos termos
Fale Conosco Nome completo, e-mail, telefone, cidade, assunto (opcional), mensagem
Trabalhe Conosco Nome completo, e-mail, telefone, área de interesse, envio de currículo

3.2. Finalidades do Tratamento:
Entrar em contato com o usuário para atendimento, suporte ou dúvidas

Realizar atendimento prévio à contratação dos serviços

Verificar cobertura ou oferta de planos

Receber currículos e informações de candidatos interessados

Realizar comunicação comercial com consentimento

3.3. Bases Legais:
Consentimento do titular (Art. 7º, I)

Execução de procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V)

Cumprimento de obrigação legal (para currículos e processos seletivos – Art. 7º, II)

Obtemos seus dados pessoais através de diversas fontes e meios:

Dados fornecidos diretamente por você

Coletamos informações que você nos fornece ao:

• Navegar e interagir em nossos sites e aplicativos;
• Realizar login em portais de atendimento, como o “Minha Conquest”;
• Contatar nossos canais de atendimento, como WhatsApp, chat online, e-mail, SAC, Ouvidoria ou Central de Vendas;
• Interagir com anúncios, propagandas e publicações nas redes sociais;
• Participar de atendimentos via sistemas automáticos de voz
• Visitar nossas lojas físicas e pontos de atendimento presencial.

Dados recebidos de terceiros

Seus dados podem também ser obtidos:

• De empresas parceiras ou do mesmo grupo econômico, para análises de perfil e campanhas de comunicação;
• De prestadores de serviços e fornecedores, que auxiliam na prestação de nossos serviços e atividades de marketing;
• De sistemas antifraude e bureaus de crédito para validação de identidade e análise de risco;
• Em processos de portabilidade de serviços, conforme solicitado por você;
• Em atendimentos regulados por órgãos como a Anatel;
• Em respostas a demandas oriundas de órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) ou determinações judiciais;
• Para gestão de cobranças e repasse de doações em faturas;
• Para cumprimento de determinações de órgãos administrativos ou judiciais.

Dados coletados automaticamente

A coleta automática ocorre quando você utiliza nossos canais digitais, por meio de:

• Cookies e tecnologias similares que capturam informações sobre seu dispositivo, navegador, preferências e interações.

Cookies são pequenos arquivos que um site armazena no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet etc.) ao ser acessado. Eles contêm informações sobre a sua navegação e preferências, e têm como principal objetivo tornar sua experiência mais eficiente e personalizada.

Usamos cookies para:

• Tornar o site mais funcional e adaptado às suas preferências.
• Realizar análises de performance e público.
• Direcionar publicidade de acordo com seus interesses.

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador ou nos ajustes de preferência em nossa página.

Utilizamos ferramentas de monitoramento e proteção de dados de mercado para:

• Detectar atividades suspeitas.
• Impedir o uso indevido de nossas plataformas.
• Validar a identidade dos usuários.
• Assegurar a integridade de transações financeiras.

Os dados coletados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades mencionadas e respeitar obrigações legais. Dados enviados para contato e atendimento poderão ser mantidos por até 1 ano após o encerramento da solicitação, para fins de auditoria e segurança.

Seus dados pessoais serão armazenados:

• Até 6 meses: registros de acesso às funcionalidades de internet nos aplicativos, bem como gravações das interações entre você e os atendentes do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
•  1 ano: registros de conexão à internet, sem incluir o conteúdo dos acessos realizados.
•   Pelo menos 5 anos: documentos fiscais que contêm informações sobre ligações realizadas e recebidas, incluindo data, horário, duração e valor das chamadas.
• 10 anos: dados cadastrais e informações de faturamento.

Após atingida a finalidade ou mediante sua solicitação, seus dados serão eliminados, salvo em caso de necessidade de retenção para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

• Acessos não autorizados.
• Perdas, alterações ou divulgações indevidas.
• Atividades ilícitas como fraudes e ataques virtuais.

Contamos com criptografia, firewalls, controles de acesso e protocolos de segurança conforme os padrões da indústria.

Sim, seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com parceiros e fornecedores para viabilizar a prestação de serviços.
• Com órgãos reguladores e autoridades públicas, mediante obrigação legal.
• Com terceiros em caso de operações societárias como fusões, aquisições e incorporações.
• Sempre garantindo que os terceiros observem o mesmo nível de proteção exigido por esta política e pela legislação.

Você pode, a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilizar seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento.
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco conforme informações abaixo.